Karmaşık telefon trafiğini sade, hızlı ve raporlanabilir bir yapıya dönüştürüyoruz.
IVR, departman bazlı yönlendirme, çağrı kayıtları, mesai dışı senaryolar, dahili kurgular, şube bağlantıları ve personel bazlı raporlamayla kurumsal telefon trafiğini tek panelden yönetilebilir hale getiriyoruz.
Neleri kapsar?
- IVR karşılama, çağrı yönlendirme ve senaryo kurgusu
- Çağrı kayıtları, cevaplama/kaçan arama raporları
- Şube, ekip ve personel bazlı dahili yapı kurulumu
- Uzak ekipler için mobil/softphone uyumlu kullanım
- Daha düşük maliyetle daha profesyonel santral yönetimi
İşletmeye faydası
- Karışıklık yerine sade kurgu
- Personel performansını görme imkanı
- Kaçan çağrıları azaltma
- Kurumsal görünüm ve kaliteli müşteri deneyimi
Merkez ofis, satış ve destek arasında canlı çağrı yönlendirme kurgusu.